Малый бизнес нередко испытывает спад из-за более низких, чем ожидалось, продаж или более высоких, чем ожидалось, расходов. Когда это происходит, менеджменту необходимо обратить вспять спад и вернуть бизнесу прибыльность. Для небольших организаций этот сдвиг должен происходить быстро, чтобы долгосрочное положение компании не понесло непоправимого ущерба. Когда на карту поставлено так много, требуется расчетливый и методичный подход.
1
Проанализируйте проблему. Изучите свои финансовые отчеты, чтобы определить, почему компания не работает в соответствии с планом. Есть две основные причины, по которым компании работают хуже. Либо наблюдается снижение доходов, либо слишком большие расходы. Если первое, проанализируйте свои цены по сравнению с вашими конкурентами и эффективностью вашего торгового персонала. В последнем случае изучите укомплектование персоналом, технологии и процессы, чтобы выявить проблемные области.
2
Разработайте стратегическое направление для повышения общей производительности. Если проблема заключается в плохих продажах, разработайте стратегию, которая устраняет проблему. Например, вы решили развивать свой бизнес с помощью одного или нескольких предложений. Если проблема заключается в высоких расходах, разработайте стратегию сокращения количества сотрудников или снижения затрат на консультации. Внесите изменения в стратегический план компании.
3
Создавайте тактику. После того, как вы выработали стратегию, пора разработать конкретную тактику для достижения цели. Возможно, для этого потребуется, чтобы каждый продавец продавал на пять процентов больше в месяц, что означает еще пять коммерческих звонков и еще 10 телефонных разговоров. Если производительность сотрудников нацелена, возможно, каждому вспомогательному персоналу необходимо увеличить рабочую нагрузку на 10 процентов, чтобы компания могла сократить количество сотрудников. Превратите тактику в конкретные улучшения производительности.
4
Общайтесь с персоналом. Совершенно необходимо, чтобы они знали о проблемах рентабельности и вашем плане восстановления работоспособности. Распространите план среди всей организации и объясните, как он повлияет на каждый отдел. Ваша цель - показать всем, как они могут помочь улучшить финансовую стабильность компании. Обязательно излагайте план в оптимистичной и уверенной манере. Это показывает сотрудникам, что проблемы выявлены и порядок действий ясен.
5
Согласуйте личные цели каждого сотрудника с планом восстановления. Избегайте любой возможности недопонимания. Например, каждый сотрудник отдела продаж в настоящее время должен открывать пять основных счетов каждый месяц, увеличивая свою цель продаж до шести. Важно, чтобы каждый сотрудник подробно понимал, чего от него ждут. Свяжите их личный успех с успехом компании, определив новую тактику и назначив индивидуальные показатели.
