Хотя прослушивание телефонных разговоров звучит как что-то из фильма о Джеймсе Бонде, владельцы малого бизнеса могут легально использовать его на телефонах компании. Согласно данным Информационного центра прав конфиденциальности, группы по обучению и защите прав потребителей, прослушивание - это «любой перехват телефонной передачи путем доступа к самому телефонному сигналу». Потребители, которые считают, что телефон прослушивается незаконно, должны связаться с телефонной компанией, которая сообщит вам, есть ли незаконное прослушивание. Незаконное прослушивание телефонных разговоров должно рассматриваться правоохранительными органами.
Запись телефонных звонков
Федеральные законы разрешают записывать телефонные разговоры или другие формы электронного общения, если одна из сторон разговора дает согласие на запись заранее. Большинство штатов принимают этот федеральный стандарт. Двенадцать штатов, однако, требуют, чтобы все стороны дали согласие на запись телефонных разговоров или других электронных сообщений. Для Калифорнии, Коннектикута, Флориды, Иллинойса, Мэриленда, Массачусетса, Мичигана, Монтаны, Невады, Нью-Гэмпшира, Пенсильвании и Вашингтона требуется полное согласие.
Федеральный закон о прослушивании телефонных разговоров
Устные и электронные сообщения регулируются Федеральным законом о борьбе с преступностью и безопасностью улиц от 1968 года или Федеральным законом о прослушивании телефонных разговоров. Закон делает незаконным преднамеренный перехват сообщений между третьими сторонами и делает незаконным использование перехваченных сообщений для правоохранительных органов. В законе есть исключение для предприятий - компания может перехватывать звонки с согласия, и некоторые суды постановили, что служебный телефон является собственностью предприятия и может контролироваться этим предприятием в «обычном порядке ведения бизнеса».
Работа и телефонные разговоры
Согласно Федеральному закону о прослушивании телефонных разговоров, все звонки, сделанные в ходе работы, могут отслеживаться работодателем. Личные звонки с рабочего телефона - более сложная тема, и большинство экспертов по правовым вопросам разделяют мнение о том, должен ли владелец бизнеса, который прослушивает телефонный звонок сотрудника, немедленно прекратить прослушивание, если телефонный звонок носит личный характер. Некоторые суды постановили, что у сотрудника должно быть «заниженное ожидание конфиденциальности» при разговоре по телефону компании. Некоторые компании решают эту проблему, выпуская письменные инструкции, согласно которым телефоны могут контролироваться.
Правоохранительные органы и телефонные разговоры
Многие правила, изложенные в Федеральном законе о прослушивании телефонных разговоров, различаются, когда в них участвуют сотрудники правоохранительных органов. Владелец бизнеса может попросить правоохранительные органы разрешить прослушивание служебного телефона, если в отношении сотрудника ведется расследование. Эти типы прослушивания телефонных разговоров разрешены судом, и работодатель должен запросить документацию, прежде чем прослушивание или записывающее устройство будет помещено на телефон сотрудника.
