Иметь офис, в котором работают модели, вежливые и преданные делу сотрудники, - мечта работодателя. Реальность предоставляет вам множество личностей и предрасположенностей, с которыми вам придется иметь дело в каждом конкретном случае. В здоровой офисной среде сердечные различия в подходах или взглядах могут породить новые идеи или улучшить отношения, но как только ваш сотрудник переступит черту дерзости по отношению к вам или ее коллегам, вам придется действовать.
1
Выясните возможные причины наглого поведения сотрудника. Спросите его, чувствует ли он стресс, случилось ли что-то в офисе, вызвавшее его вспышку гнева, или случилось ли что-то в его личной жизни. Выражение озабоченности может разрядить его грубое поведение и предотвратить дальнейшую наглость. Сообщите, что вы видите ценность в его работе и общем поведении, что вы находите его разрушительное поведение не характерным для вас, и что вы надеетесь, что оно больше не повторится.
2
Быстро и прямо обращайтесь к сотруднице, чтобы напомнить ей, что на рабочем месте не приветствуется наглость по отношению к вам или ее коллегам. Сообщите своему сотруднику обратную связь, включающую конкретный инцидент или случаи дерзости.
3
Сохраняйте контроль над ситуацией. Не позволяйте плохому поведению сотрудника потрясать вас и заставлять вас отражать его ненадлежащее поведение. Используйте позитивный, спокойный, контролируемый язык, тон и громкость, чтобы заверить сотрудника, что он вас не огорчил. Найдите минутку и уйдите, прежде чем заняться ситуацией, если это то, что вам нужно, чтобы сохранить самообладание.
4
Предоставьте своему сотруднику фотокопию страницы руководства для сотрудников, касающуюся кодекса поведения сотрудников, выделив часть, касающуюся нетерпимости вашего офиса к проступкам. Убедитесь, что она прочитала его, и попросите ее ответить, а также убедитесь, что она соблюдает кодекс поведения.
5
Вынести письменное дисциплинарное предупреждение. Когда ваш сотрудник не ведет себя, у вас нет другого выбора, кроме как оценить свою реакцию на его дерзость. Позволить ему и дальше мешать работе - несправедливо по отношению к вам, вашему бизнесу и его коллегам. Убедитесь, что ваш сотрудник осознает последствия, если он не исправит свое поведение. Обязательно задокументируйте эту встречу.
6
Прекратить работу. Иногда сотрудник не желает исправлять свое поведение и не оставляет вам выбора, кроме как освободить ее от обязанностей. Каким бы неприятным ни был этот шаг, если она добавила стресса или дискомфорта вашему офису, у вас нет другого выбора, кроме как уволить ее работу с вашим офисом.
7
Изучите уровень стресса в вашем офисе или другие причины дерзкого поведения оскорбляющего сотрудника. Изучите рабочую нагрузку сотрудников, предложите сотрудникам разнообразие и ротацию заданий и поощряйте некоторые формы снятия стресса, которые могут включать утреннюю прогулку для перерыва. Поступая так, вы можете решить еще одну проблему на горизонте. Сотрудники могут чувствовать себя неловко из-за увольнения другого сотрудника, и ваше внимание и действия помогут сотрудникам понять, что вы заботитесь об их благополучии.
