Конфликты в деловом мире проявляются во многих формах, некоторые из которых связаны с людьми, а некоторые с практикой. Ждать, пока у вас не возникнет конфликт в вашем бизнесе, может быть слишком поздно, чтобы разрешить проблему до того, как она нанесет ущерб вашей компании. Понимание некоторых типичных конфликтов, возникающих в деловых ситуациях, поможет вам выявить потенциальные проблемы до того, как они возникнут, и предпринять шаги по их предотвращению.
Разные цели
Одна из форм конфликта, которая естественным образом возникает в деловом мире, включает разные цели: каждый раз, когда кто-то что-то получает в бизнесе, другая сторона должна что-то дать. Не всегда удается найти взаимоприемлемое решение 50/50 всех проблем. Например, менеджер по продажам может предлагать покупателям скидки, чтобы помочь соблюсти квоты и получить комиссионные, в то время как цель директора по маркетингу поддерживать высококлассный бренд этого не позволяет. Целью одного партнера может быть повышение заработной платы партнеров, в то время как другой хочет использовать излишки денежных средств для сокращения долга и увеличения будущей прибыли. Клиенты хотят платить как можно меньше, получая при этом максимальную, в то время как бизнес хочет прямо противоположного.
Различные убеждения
Менеджеры иногда расходятся во мнениях относительно того, какой путь лучше всего решить проблему или воспользоваться возможностью. Финансовый отдел может полагать, что лучший способ увеличить прибыль - использовать более дешевые материалы для производства продукта, в то время как директор по маркетингу считает, что более дорогие материалы повысят качество, увеличат продажи и увеличат прибыль. Одна группа руководителей может полагать, что диверсификация в новое направление бизнеса - лучший способ обеспечить будущее компании, в то время как другая группа считает, что расширение основного бизнеса - лучший способ.
Менеджмент против персонала
Один из старейших конфликтов в бизнесе - это разрыв между желаниями руководства и рабочими. Чтобы улучшить чистую прибыль и увеличить прибыль, менеджмент должен сдерживать затраты и повышать производительность. С другой стороны, рабочие хотят более высокой заработной платы и лучших условий труда. Вот почему компании создают управленческие и рабочие комитеты или почему рабочие создают профсоюзы. Некоторые конфликты возникают между людьми, находящимися по одну сторону этого разрыва: например, если в компании не существует четкой цепочки подчинения, сотрудники могут группироваться по линии общих интересов и отказываться работать с людьми, не входящими в эту группу.
Конфликт интересов
Некоторые формы конфликта возникают, когда заинтересованная сторона бизнеса имеет конкурирующие интересы за пределами бизнеса. Например, если сын директора по маркетингу является графическим дизайнером-фрилансером, директор как родитель захочет дать своему сыну высокооплачиваемый контракт, но как представитель компании он захочет платить за работу минимально возможную сумму. Если автора публикации или веб-сайта попросят рассказать об организации, к которой он принадлежит, ему может быть трудно быть объективным.
