Вы создали успешный продукт или услугу, определили целевого клиента, правильно установили цену и выбрали, где и как вы собираетесь их распространять. Пришло время рассказать рынку о своем бизнесе. Ваши варианты маркетинговых коммуникаций включают десятки способов донести свое сообщение, но большинство из них относятся к одной из трех основных категорий. Создание организованной коммуникационной стратегии, известной как интегрированный маркетинг, поможет вам максимизировать ваш бюджет и охватить весь спектр функций по рекламе, продвижению и связям с общественностью.
Маркетинговые коммуникации
Многие новые владельцы бизнеса ошибаются, полагая, что маркетинг состоит из рекламы, рекламных акций и связей с общественностью. Они используют несвязанные сообщения, основанные на броских лозунгах или обычных методах продаж. Все маркетинговые коммуникации должны быть частью стратегии управления брендом, которая продвигает вашу уникальную выгоду от продаж вашей целевой аудитории. Например, размещение рекламы в престижных журналах, затем массовая распродажа в вашем магазине или отправка купонов «купи один - получи один бесплатно» в пакетах прямой почтовой рассылки - это смешанные сообщения. Даже компании с отдельными отделами рекламы, продвижения и связей с общественностью поддерживают тесный контакт с ними, работая под руководством директора по маркетингу.
Реклама
Одна из основных функций маркетинговых коммуникаций - реклама. Это позволяет вам полностью контролировать свое сообщение, в отличие от отправки пресс-релизов в новостные агентства, которые решают, что печатать. Реклама требует, чтобы вы нанимали творческих людей для написания и создания ваших объявлений, а также для покупки места в различных средствах массовой информации. Это могут быть журналы, газеты, радио- и телестанции, веб-сайты и наружные элементы, такие как рекламные щиты, скамейки, такси, автобусы и поезда метро.
Акции
Рекламные акции - это действия, которые привлекают вас к публике, при этом некоторые из них предназначены для улучшения и объявления вашего имени, а другие - для того, чтобы побудить потребителей действовать определенным образом. Примеры включают продажи, скидки, демонстрации в магазине, конкурсы, спонсорство, купоны, маркетинг причины и социальные сети. В зависимости от ваших потребностей вы можете создавать свои собственные рекламные акции или работать с другими в качестве спонсоров или использовать перекрестные рекламные акции. Программа обслуживания клиентов должна включать в себя рекламные акции, которые поощряют и соблазняют ваших клиентов, а не просто отвечают на вопросы и жалобы.
Связи с общественностью
Связи с общественностью могут быть самым случайным аспектом маркетинговых коммуникаций, но также и самым ценным. Поскольку вы не контролируете свое сообщение, вы не знаете, как - и даже если - оно будет воспринято. Однако, поскольку ваше сообщение исходит от независимой третьей стороны, оно часто имеет больший вес для потребителей. Сообщения по связям с общественностью отличаются по содержанию от рекламы тем, что вместо продвижения вашего продукта или услуги они продвигают вашу компанию как члена сообщества. Заставляя потребителей доверять вашему бизнесу, вы создаете лояльность клиентов или предпочтение бренда. Примеры включают привлечение средств массовой информации к разговору о ваших благотворительных пожертвованиях или экологических инициативах. Методы связи с общественностью включают рассылку пресс-релизов в средства массовой информации; пожертвовать деньги или товары на благотворительность, особенно во время чрезвычайных ситуаций; присуждение стипендий; и некоторые формы спонсорства, такие как долгосрочное спонсорство благотворительной организации.
