Эксперты по маркетингу изучают сбор и анализ данных, поведение потребителей, спрос и предложение, а также другие технические аспекты теории и реализации маркетинга. Владельцы малого бизнеса без этого обучения могут извлечь выгоду из передового опыта в этой области, используя базовые инструменты и методы, помогающие планировать маркетинговые действия до их выполнения. Изучите свои продукты, цены, бренд и распространение, чтобы улучшить рекламу, связи с общественностью и рекламные акции, которые будут способствовать развитию вашего бизнеса.
Четыре Пс
Студенты, изучающие маркетинг, узнают о «четырех составляющих» - продукте, цене, позиции и месте - и используют эти знания до конца своей карьеры. Этот метод оценки вашей стратегии продаж требует от вас выполнения определенных шагов: изучения вашего продукта, чтобы увидеть, удовлетворяет ли он потребительский спрос; оцените свою цену, чтобы определить, повлияет ли ее изменение на ваши продажи; создать бренд, который четко позиционирует вас в сознании потребителей; и подумайте, поддерживают ли ваши торговые точки ваш бренд и увеличивают ли ваши возможности получения дохода. Например, продажа высококачественного продукта в большом магазине может нанести ущерб вашему бренду. Повышение цены может увеличить продажи, потому что клиенты считают, что это должно быть лучше, чем у конкурентов.
Исследовать
Собрав вместе группу потребителей, чтобы откровенно обсудить ваш продукт или услугу, цены, положение и места продажи, вы получите бесценную информацию. Задавайте конкретные вопросы типа «да или нет» и вопросы с несколькими вариантами ответов во время сеанса фокус-группы, а также вопросы открытого типа, которые позволят вашим клиентам добровольно поделиться информацией, которую вы не рассматривали. Спросите их, почему они покупают ваш продукт, что они думают о ваших конкурентах и что вы можете сделать, чтобы они покупали чаще. Проведите одну или две неформальные встречи с шестью-восемью клиентами и предложите им угощение и подарок на их время. Опросы неоценимы для сбора данных, которые помогут вам понять своих клиентов и рынок. Задавайте открытые обсуждения во время телефонных опросов, проводимых вашими сотрудниками, или используйте онлайн-опросы, в которых собираются короткие ответы или ответы с несколькими вариантами ответов и ответы "правда-ложь". Такие веб-сайты, как SurveyMonkey, позволяют создавать и использовать бесплатные онлайн-опросы, которые предоставляют данные на ваш рабочий стол. Какой бы метод вы ни использовали, опрашивайте всех участников, используя одни и те же вопросы, чтобы выявлять тенденции и получать последовательные отзывы.
Репетиция
Реклама не часто приводит к тому, что покупатель перестает делать то, что он делает, чтобы купить ваш продукт. Ключевой принцип успешной рекламы заключается в том, что повторение в конечном итоге приводит к продажам. Потребители будут покупать, когда у них возникнет потребность или побуждение, и ваша реклама должна пытаться застрять в их голове, чтобы вы приходили в голову, когда они будут готовы к покупке. Планируйте рекламные кампании таким образом, чтобы аудитория увидела вашу рекламу не менее трех раз. Возможно, лучше разместить рекламу в двух журналах по три раза в каждом, чем один раз разместить рекламу в шести разных журналах. Вы можете привлечь больше людей, рекламирующих в шести журналах, но в каждом из них вы окажете меньшее влияние.
Брендинг
Компании, создающие бренд или имидж на рынке, увеличивают предпочтения и лояльность потребителей. Бренд сообщает потребителям, что у вашего продукта есть определенные преимущества, такие как качество, доступность, статус или некоторая другая внутренняя ценность. Некоторые обувные компании производят только женскую обувь, чтобы сообщить женщинам, что компания является экспертом в категории женской обуви. Некоторые компании оценивают свою продукцию выше, чем в среднем по отрасли, поэтому они могут послать сообщение высокого качества. Спросите своих сотрудников и клиентов, что такое ваш бренд - если они не могут ответить, значит, вы неправильно позиционируете себя на своем рынке.
Социальные медиа
Социальные сети побуждают ваших клиентов продвигать ваши продукты и услуги, рекомендуя их своим друзьям. Добавьте кнопки «Нравится» в Facebook на страницы своего веб-сайта, чтобы публика могла легко делиться ими со своими друзьями. Создайте бизнес-страницу Facebook как более мощный маркетинговый инструмент, чем личная страница. Бизнес-страницы позволяют отслеживать больше данных о ваших клиентах и веб-сайте. Twitter позволяет вам регулярно отправлять сообщения клиентам и позволяет быстро реагировать на важные события.
