Реклама и мерчандайзинг - это тесно связанные концепции в области розничного маркетинга и коммуникаций. Розничные торговцы используют рекламу для создания имиджа бренда и привлечения посетителей в розничные магазины или веб-сайты. Мерчандайзинг - это стратегическое размещение продуктов, которое привлекает внимание и способствует продажам, когда покупатели находятся в магазинах.
Основы рекламы
Реклама включает в себя сообщения, которые оплачиваются, доставляются через средства массовой информации и предназначены для того, чтобы каким-либо образом убедить клиентов. Розничные продавцы доставляют рекламные сообщения через такие средства массовой информации, как телевидение, радио, газеты, журналы, рекламные щиты, прямая почтовая рассылка и Интернет, чтобы укрепить бренд компании, создать благоприятное впечатление у клиентов, привлечь трафик и продвигать продукты. Эффективная реклама нацелена на определенные типы клиентов, которые больше заинтересованы в компании и продуктах, продвигаемых в сообщении.
Основы мерчандайзинга
Основная цель эффективного мерчендайзинга - оптимизация клиентского опыта. Визуальная привлекательность продуктовых дисплеев, простота взаимодействия с продуктами и большое количество продуктов, которые нужны покупателям, - все это важные элементы мерчандайзинга. Некоторые компании нанимают менеджеров по мерчандайзингу для магазинов или регионов, основная работа которых заключается в разработке стратегий мерчандайзинга в магазинах или в Интернете. Обычно создаются план-граммы, которые показывают сотрудникам магазина, как настраивать свойства дисплеев и продуктов в каждом отделе магазина.
Корреляция
Интегрированные маркетинговые подходы включают стратегические планы, связывающие рекламу и мерчандайзинг. Если розничный торговец позиционирует себя как поставщик высококачественной продукции, покупатели ожидают найти аккуратные дисплеи с хорошо упакованными высококачественными товарами при поддержке знающих сотрудников, которые могут обсудить преимущества. Крупному розничному продавцу со скидками, который позиционирует себя как удобный универсальный магазин, необходимо иметь логичные отделы и расположение полок, четкие вывески и такую организацию магазина, которая делает процесс покупок эффективным.
В сети
Рост онлайн-торговли во многих случаях привел к еще более тесной взаимосвязи между рекламой и мерчандайзингом. В статье 2009 года «Исследование пользовательского опыта и управление онлайн-рекламой и мерчендайзингом», опубликованной для 3-й Международной конференции по интернационализации, дизайну и глобальному развитию, Фрэнк Й. Го отметил, что потребители часто не видят разницы в размещении товаров в различных интернет-магазинах. Вместо этого интернет-магазины должны сосредоточиться на создании персонализированного опыта для покупателей, который связан с рекламными сообщениями о брендах и товарах, доставляемыми через другие средства массовой информации и в онлайн-рекламе. Некоторые компании используют виртуальные демонстрации и инструменты для покупок в Интернете, чтобы лучше продавать товары, такие как мода и одежда.
