В тесно связанных организациях руководители точно знают, что делают все их сотрудники, а руководство может координировать всю деятельность различных отделов в соответствии с единой стратегией. В слабосвязанных организациях сотрудники обладают большей автономией, и разные отделы могут работать без особой координации между собой. Обе конструкции имеют достоинства и недостатки.
Тесная связь
Исследователь Карл Вейк разработал концепции сильной и слабой связи для описания организационной структуры образовательных учреждений, но ту же концепцию можно применить и к бизнесу. По словам Вейка, у тесно связанной организации есть набор взаимно понятных правил, обеспечиваемых системой проверки и обратной связи. Например, если в магазине сэндвичей есть набор конкретных рекомендаций по приготовлению каждого сэндвича, и если сотрудники обучены правилам и контролируются менеджерами, которые исправляют любые ошибки, организация магазина сэндвичей тесно связана.
Слабая связь
В слабосвязанной организации некоторые элементы тесно связанной организации не действуют. Например, если местный магазин сэндвичей открывает новое место в соседнем городе, но не применяет правила приготовления каждого сэндвича, организация становится слабосвязанной. Организация также может стать слабосвязанной, если правила существуют в обоих местах, но менеджеры проверяют соответствие только в одном из них, или если менеджеры проверяют соответствие, но не переобучают сотрудников для повышения производительности. Организация может быть тесно связана в одних отношениях и слабо связана в других.
Смешанные структуры
Многие организации тесно связаны на бумаге, но слабо связаны на практике. Сотрудники любой организации склонны сопротивляться или пытаться обойти попытки слишком пристального надзора за ними. Например, сотрудники бухгалтерии могут точно следовать процедурам, когда их руководитель наблюдает за ними, но полностью игнорировать правила, когда его нет. Некоторые сотрудники обладают специальными навыками, которые менеджер недостаточно хорошо понимает, чтобы контролировать в деталях, например, способность обслуживать определенное оборудование или использовать определенный тип программного обеспечения. Менеджеры иногда считают, что на практике удобнее допустить более свободную структуру, чтобы организация работала.
Преимущества и недостатки
Потенциальный недостаток слабой связи - непоследовательность. Покупатель слабо связанного сэндвич-магазина может не получать свой любимый сэндвич каждый раз, когда заказывает его, точно так же, поскольку в двух местах его могут приготовить по-разному, и разные сотрудники могут использовать разное количество каждого ингредиента. Потенциальное преимущество - гибкость. У сотрудников появляется больше свободы в выборе бутерброда по своему вкусу. Еще одно потенциальное преимущество состоит в том, что проблемы в одном отделе иногда могут быть помещены в карантин из других отделов, потому что все они работают независимо. Потенциальный недостаток заключается в том, что внедрение любых стратегических изменений во всей организации может быть затруднено.
