Изменения в деловой среде неизбежны. Потребности ваших клиентов могут измениться, в результате чего ваша компания изменит приоритеты или предложит новые продукты. Для повышения прибыльности вашей организации может потребоваться реструктуризация или реорганизация компании. Время от времени необходимо менять культуру, чтобы оставаться в курсе и удовлетворять потребности ваших сотрудников. Во время этих изменений вы можете столкнуться с сопротивлением со стороны сотрудников.
Выявление причин сопротивления
С точки зрения сотрудников, изменение может показаться негативным. В результате предприятия могут чувствовать сопротивление сотрудников, когда они пытаются осуществить структурные и культурные изменения в организации. Если вы заметили сопротивление организационного поведения изменениям, важно разобраться, почему это происходит. Согласно мнению «Управление - это путешествие», одна из основных причин, по которой люди сопротивляются изменениям на рабочем месте, заключается в том, что они боятся потерять работу. Столкнувшись со структурными изменениями, сотрудники опасаются, что их роль может оказаться под угрозой.
Еще одна причина сопротивления переменам - боязнь неизвестного. Часто компании плохо сообщают о типах изменений, которые они вносят, поэтому сотрудники не имеют достаточной информации. Это заставляет сотрудников беспокоиться о своем месте в организации. Недоверие к руководству - еще один мотив противодействия переменам. Сотрудники могут не чувствовать, что руководство компании заботится об их интересах, или они могут не чувствовать уверенности в способности менеджеров вносить правильные изменения.
Иногда сотрудники сопротивляются не самому изменению, а способу их внесения. Если компании не общаются открыто со своими командами или не консультируются с ними по поводу структурных и культурных изменений, сотрудники могут сопротивляться новым идеям. Для эффективного внесения крупных изменений важно заручиться поддержкой ключевых сотрудников организации.
Понимание типов сопротивления изменениям
Согласно веб-сайту бизнес-обучения Toppr, существует три типа сопротивления изменениям: логическое, психологическое и социологическое. Важно определить, какой ответ вы получаете, чтобы определить, как вы можете осуществить необходимые структурные и культурные изменения в компании, не сталкиваясь с несчастными сотрудниками.
Логическое сопротивление связано со временем. Часто, чтобы привыкнуть к переменам, требуются недели, месяцы или годы. То, что может показаться сопротивлением, на самом деле является процессом, через который проходят сотрудники, чтобы приспособиться к изменениям, которые они испытывают на работе. Психологическое сопротивление связано с психическими факторами, такими как страх неизвестного или несогласие с руководством. Это может окрасить реакцию людей на изменения. Социологическое сопротивление связано с общими ценностями, которые сотрудники разделяют с определенными группами. Если изменение не согласуется с этими группами, они могут ему сопротивляться. Например, члены определенного отдела могут вместе бороться с изменениями из-за давления со стороны сверстников.
Преодоление сопротивления на рабочем месте
Согласно Harvard Business Review, когда вы понимаете динамику сопротивления изменениям, вы можете разработать стратегии преодоления сопротивления. Жизненно важно помочь сотрудникам понять, почему это изменение необходимо и какую пользу они им принесут. HR-сайт Paycor рекомендует общаться как можно раньше и чаще, чтобы внезапные изменения не застали сотрудников врасплох. Очень важно обмениваться информацией с помощью различных формальных и неформальных средств, таких как ратуши компаний, информационные бюллетени по электронной почте и небольшие собрания отделов. Таким образом, сотрудники слышат сообщение несколько раз и могут задавать вопросы там, где им удобно.
Paycor предлагает внедрять изменения медленно, в несколько этапов, а не все сразу, чтобы преодолеть сопротивление со стороны сотрудников. Постепенные шаги помогают сотрудникам чувствовать себя более комфортно и переваривать структурные и культурные изменения. Во всем этом критически важно учитывать отзывы на всех уровнях организации и показывать сотрудникам, что вы прислушиваетесь к их проблемам.
