Анализ производительности сотрудников призван помочь руководителям и сотрудникам понять, что хорошо в производительности труда сотрудника, а что может потребовать некоторой доработки. На эти вопросы должен честно ответить менеджер или владелец малого бизнеса, чтобы определить, является ли сотрудник активом или препятствием для компании. Хотя необходимо быть откровенным, отвечая на вопросы об оценке работы сотрудников, также важно помнить, что этот сотрудник - человек и, естественно, будет иметь недостатки. Некоторые из них могут быть исправлены, а другие могут быть врожденными.
1
Будьте беспристрастны. Лично вам могут нравиться одни сотрудники больше, чем другие, а кого-то вы, честно говоря, терпеть не можете. Эти предварительные суждения необходимо оставить за дверью, прежде чем отвечать на вопросы оценки эффективности сотрудников.
2
Отвечайте на вопросы кратко и кратко. Если ситуация не требует многословия, на большинство вопросов проверки эффективности можно ответить менее чем двумя предложениями. Вопросы в этих обзорах, как правило, просты и не требуют дополнительных объяснений со стороны менеджера. Из этого правила есть исключения, но общие ответы должны быть краткими, легкими для понимания и по существу.
3
Сосредоточьтесь на хорошем и признайте плохое. Скорее всего, сотрудник прочитает вашу оценку своей работы. Если вы планируете удержать его, важно признать то, что он делает правильно, и кратко указать, над чем нужно работать. Никто не любит, когда его разрывают на части или заставляют думать, что она полностью некомпетентна.
4
Ищите улучшения со временем. Если производительность сотрудника вначале была плохой, но он добился больших успехов в ее улучшении в течение нескольких месяцев, обязательно признайте приложенные им усилия. Легко вспомнить плохие события, не обращая внимания на повседневные задачи, которые сотрудник выполнил хорошо.
5
Дайте положительную поддержку и направление для повышения производительности. Например, если сотруднику не хватает обслуживания клиентов, поощряйте его повышать производительность и предлагайте дополнительное обучение, чтобы помочь ему стать лучше. Или, если проблема незначительная, просто предложите рекомендации, как их можно улучшить.
